Proceso de Compra
En CUECHÉ, cada pieza se elabora artesanalmente con mimo y dedicación tras recibir cada pedido. No trabajamos con stock: fabricamos una a una nuestras creaciones para que recibas un producto hecho exclusivamente para ti. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de compra.
1. Nuestros productos son elaborados bajo demanda
Todos los artículos que ofrecemos en nuestra tienda online son diseños definidos y terminados, es decir, lo que compras es exactamente lo que recibirás. La particularidad es que se fabrican bajo pedido, una vez recibida la confirmación de compra.
- El plazo estimado de elaboración es de entre 5 y 10 días laborables, dependiendo del modelo y del volumen de trabajo.
- En campañas de alta demanda, estos plazos pueden verse ampliados. En ese caso, lo indicaremos debidamente en la web o por correo electrónico.
Este sistema de “made to order” responde a nuestro compromiso con una moda consciente y sostenible. Creemos en la producción ética y limitada. Por eso, fabricamos a pedido, manteniendo una política de cero desperdicio y reduciendo nuestra huella de carbono.
2. Productos personalizados
También dispones de la opción de personalizar tu propio bolso. En este caso, la estructura, diseño y forma del modelo no se modifican, ya que se elige un diseño existente al que se aplican las personalizaciones de color (cuero exterior, interior y cordón del tejido).
Este tipo de pedidos pueden implicar un plazo de producción más largo.
Ten en cuenta que, debido a la configuración de cada monitor, los colores pueden percibirse de forma ligeramente diferente. Además, por la naturaleza artesanal de cada pieza, puede haber pequeñas variaciones que hacen que cada producto sea único.
3. Confirmación de pedido y seguimiento
Una vez completes tu compra:
- Recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu pedido.
- Cuando tu pieza esté terminada y enviada, recibirás otro correo con el número de seguimiento.
Para cualquier duda durante el proceso, puedes escribirnos a info@cueche.shop.
4. Formas de pago
Aceptamos pagos seguros mediante tarjeta bancaria, PayPal y otras plataformas disponibles en nuestra tienda online. Todos los pagos se procesan a través de pasarelas protegidas que garantizan la seguridad de tus datos.
5. Envío
Una vez fabricado el producto, lo enviaremos a la dirección indicada en tu pedido. Consulta nuestra Política de Envíos para conocer los plazos y condiciones.
6. Cancelaciones
Dado que todos nuestros productos se elaboran exclusivamente bajo pedido, aceptamos cancelaciones solo dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido, tanto para productos estándar como para productos personalizados.
Pasado ese plazo, el pedido entra en fase de producción y no podrá cancelarse.
7. Devoluciones
- Para productos personalizados, no se aceptan devoluciones por desistimiento, conforme al artículo 103.c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- Para productos no personalizados, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales. Consulta nuestra Política de Devoluciones para conocer los detalles, costes y procedimiento.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos a info@cueche.shop. Estaremos encantadas de ayudarte antes, durante o después de tu compra.