En CUECHÉ cada pieza se fabrica bajo pedido, es decir, no tenemos stock. Una vez realizas tu compra, comenzamos a elaborarla artesanalmente solo para ti. Para más información, revisa el Proceso de Compra.

El plazo habitual de fabricación es de 5 a 10 días laborables, aunque puede variar en épocas de alta demanda. Enviaremos un correo con la confirmación del pedido y otro cuando sea enviado.

Sí, puedes cancelar tu pedido dentro de las 24 horas siguientes a la compra. Una vez pasado ese plazo, el proceso de fabricación ya habrá comenzado y no será posible cancelar.

Actualmente realizamos envíos a España, todos los países de la UE, Inglaterra, Suiza y Noruega. Si tienes dudas sobre tu destino, puedes escribirnos a info@cueche.shop.

El coste del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra. Para ver los precios y plazos de entrega, revisa nuestra Política de Envíos.

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento y un enlace para consultarlo.

Sí, en productos no personalizados, dispones de 14 días naturales desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento.

Los productos personalizados no se pueden devolver, conforme al artículo 103.c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Tienes toda la información en nuestra Política de Devoluciones.

Sí. Las devoluciones por desistimiento tienen un coste de 5 € (precio para España), que se descontarán del importe reembolsado. Las devoluciones por error o defecto en el producto son gratuitas.
Para consultar el coste en el resto de países, revisa nuestra Política de Devoluciones.

Escríbenos a info@cueche.shop
indicando:

• Número de pedido
• Motivo de la devolución
• Fotografías (si aplica)

Te responderemos en un plazo de 72 horas hábiles con la etiqueta de devolución y las instrucciones.

Puedes pagar con:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.)
• PayPal
• Transferencia bancaria
• Pago a plazos con Klarna

Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras.

Si. Eligiendo como método de pago Klarna.

Recibirás una guía de cuidados con tu pedido. También puedes consultarla en nuestra web en la página Guía de Cuidados.

Sí. Si tu bolso ha sufrido algún daño con el tiempo, puedes escribirnos a info@cueche.shop con fotos y descripción del problema. Evaluaremos el caso y te indicaremos las opciones disponibles.

También puedes escribirnos a través del formulario de Contacto.

Toda la información acerca de este servicio la tienes en la página Servicio de Reparaciones.

Puedes escribirnos a cualquier hora a info@cueche.shop o utilizar el formulario de Contacto. Respondemos en un plazo máximo de 72 horas hábiles.

También puedes llamarnos o escribirnos por WhatsApp al +34 614 507 215.

Actualmente no contamos con tienda física propia. Participamos en algunos showrooms o pop-ups de forma puntual, que anunciamos por redes sociales.